99bd-এর গোপনীয়তা নীতি

99bd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে 99bd কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।

আমরা প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা নিয়মকানুনের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব।

99bd তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সংগ্রহকৃত তথ্যের ধরন নিচে বিভাগ অনুযায়ী উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন 99bd-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলায় ও/অথবা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করা হয়)
• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, তখন প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। 99bd কেবল bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ আমাদের সিস্টেমে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেন শনাক্তকারী নম্বর (Transaction ID)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

২.৩ গেমিং কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্মে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংরক্ষণ করি:

• খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যকলাপ
• বোনাস ব্যবহারের বিবরণ ও ওয়েজারিং অগ্রগতি
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়
• পছন্দের গেম বিভাগ ও ব্যবহারের ধরন

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

99bd সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বর্ণনা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা, বয়স যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: জমা, উত্তোলন, বোনাস প্রদান ও গেমিং পরিষেবা নির্বিঘ্নে পরিচালনা করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে এবং কার্যকর সহায়তা দিতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা সতর্কতা সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা।

99bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, সার্ভার পরিচালনাকারী, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী) সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। এই অংশীদারদের সাথে আমাদের চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তা বিধান অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করব।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

মানি লন্ডারিং, প্রতারণা বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব।

99bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• সুরক্ষিত সার্ভার পরিকাঠামো: আমাদের সার্ভারগুলো উচ্চ নিরাপত্তা মানের ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য যাচাইকরণ ব্যবস্থা বিদ্যমান।

99bd একটি উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা প্রদান ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সংক্রান্ত পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। কুকিজ সেটিংস পরিবর্তনের পদ্ধতি আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগে পাবেন।

99bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দীর্ঘতর মেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা-সংক্রান্ত তথ্য সম্ভাব্য হুমকি মোকাবেলার উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকে।
• কোনো উদ্দেশ্য পূর্ণ হলে বা আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

99bd বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার যে অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে বা তথ্য আপডেট করার প্রয়োজন হলে আমাদের জানান — আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সংশোধন করব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আমরা আপনার আপত্তি যথাযথভাবে বিবেচনা করব।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনি একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা এ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

99bd কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনে অতিরিক্ত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে। যদি আমাদের কাছে জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের প্রয়োজনে ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে অবহিত করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও 99bd ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় 99bd সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।